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短阅读专栏：第 84 期
作家 | 刘国华 原创出品 | 管千里着安稳慧
卡耐基—梅隆大学的塔雅 · 科恩（Taya Cohen）陶冶认为：简直在组织里决定一个东谈主靠不靠谱的，不是你外向还是内向，也不是你严慎还是冒险，而是东谈主格里最容易被忽略的一项特色——内疚倾向。
好多东谈主一听"内疚"两个字，脑袋里长远的都是灰色的情愫，合计那是弱者的标识。可在科恩的商酌里，内疚恰正是一种练习、滚热、鼓动认果然力量。高内疚倾向的东谈主，注重力不在"我怎样这样糟"上，而在"我是不是让别东谈主为难了""这事是不是让团队随着受罪了""我是不是该作念得更好一些"。这种眷注他东谈主、眷注恶果的智力，会让一个东谈主在犯错时鼓动主动扛职守、鼓动赞助，更鼓动在预先就把坑填好，不给别东谈主添乱。
内疚不是让东谈主往下掉的石头，而是让东谈主进取走的台阶。
但另一个容易跟内疚玷辱的认识是耻。玷辱不是谈德醒觉，而是自我意志的塌方。一个东谈主一朝陷在玷辱里，想的不是"事情形成了什么恶果"，而是"别东谈主怎样看我""我是不是不够好"。玷辱让东谈主的心念念全缩回到我方身上，越想越乱，越乱越逃，震怒、否定、推诿、阻拦……什么都有，即是看不到问题自己。
内疚让东谈主向外认真，玷辱让东谈主向内崩塌。两者的分离，碰巧决定了一个职工是在作假里长大，还是被作假困住。
为什么内疚会成为高绩效的推断因子呢？好奇其实也很浮浅——一个能对别东谈主认果然东谈主，更容易累积信任；一个鼓动主动反念念的东谈主，更容易变得专科；一个老是替别东谈主接头压力的东谈主，当然是配合里的褂讪力量。
在优秀团队里，你就不异能见到这样的东谈主：任务交给他，你就知谈他不会只作念你说的那一部分，而是会把其他东谈主没料到的细节顺带补王人；出了问题，他不会第一时辰找原理，而是先把事摆平；没东谈主盯着，他也会把条件往上提一格。你说这是勾通？不是，这是"不肯亏负别东谈主"的驱能源。内疚倾向，即是这种驱能源的核神思制。
既然会内疚的东谈主很好，那怎样在招聘的本事发现存内疚倾向的优秀东谈主才呢？科恩认为不错问底下两个问题：
第一，问对方在责任中犯错时是什么嗅觉，同期问对方作念了什么，以及从这段履历中学到了什么。这个问题波及到职守感，有职守感的东谈主会戮力已毕我方的指标，不让别东谈主失望。而清寒职守感的东谈主，可能会弘扬出懒惰约略不负职守，衰败发愤精神。
第二，让对方刻画一个他在责任中濒临的艰辛履历，约略是某个很难作念决定的情况。问问他在这种情况下，会接头什么身分，作念了什么，以及从中学到了什么。
这一系列问题能帮咱们发现对方的内疚倾向。因为内疚倾向高的东谈主在东谈主际关连上有很强的职守感，他们很有同理心。当他们作念出决定时，他们会料到其他东谈主，况兼很澄莹他们的算作对他东谈主的影响，这会让他们的算作更谈德。而那些只接头我方、不接头他东谈主的东谈主，不异内疚倾向较低，也更自利。
小注
此篇所录，出自所著《新交易念念维》（第三辑）。并于原稿之上，多有稍微删润，以增益其义。
套书共六辑，中途削发百万余言，以"短阅读，长念念考"为成文原则，广涉商界诸般念念维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者鬼话曰："读此六卷，世间再无新念念维；纵有新意，亦不外换汤长途。"此言或讥或赞，不成尽信。然有友东谈主劝曰："不雅点念念维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。"余闻此，颇感其言有理。且其已久无重版，贩子难寻，欲购亦不成得。
故此激越，将以数载光阴，择时细述，无间刊布。惟愿列位偶有所得，一言半句，能启念念路，便不负翰墨一场。
作家｜刘国华
中原基石处理参议集团高档搭伙东谈主，品牌与传播处事部认真东谈主，专注品牌建树与企业文化、企业史与企业家念念想，终年为多家企业提供参议处事。
中原基石处理参议集团
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